Incidencia de la motivación laboral en el nivel de cumplimiento de los objetivos estratégicos de la empresa Supermercado Bohío, provincia de Santiago, República Dominicana, julio 2020 / por Rosa Teresa López López ; asesorada por Radhames Zorrilla.

Tesis (Maestría en Gerencia de Recursos Humanos) - - Universidad Abierta para Adultos, UAPA, 2020.

Incluye referencias bibliográficas e índice.

Dedicatoria i -- Agradecimientos iii -- Resumen v -- Abstract vi -- Introducción vii -- Capítulo i. El problema de investigación -- Planteamiento del problema 1 -- Formulación del problema 3 -- Objetivo general 3 -- Objetivos específicos 4 -- Justificación 4 -- Descripción del contexto 5 -- Supermercado Bohío 5 -- Delimitación 7 -- Limitaciones 7 -- Cuadro de operacionalización de variables 8 -- Capítulo ii. Marco teórico -- Antecedentes de la investigación 13 -- Antecedentes internacionales 13 -- Antecedentes nacionales 14 -- Bases teóricas que sustentan la investigación 15 -- Motivación laboral 15 -- Ciclo motivacional 16 -- Clima organizacional 17 -- Satisfacción laboral 19 -- Teoría de las necesidades 20 -- Jerarquía de las necesidades según Maslow 20 --Teoría de los dos factores de Herzberg 23 -- Teoría de las necesidades de David McClellan 25 -- Teoría erg de Clayton Alderfer 26 -- Comparación de las teorías de la motivación 27 -- Sistema de comunicación 35 -- Objetivos estratégicos 35 -- Objetivos departamentales 36 -- Formulación de objetivos estratégicos 36 -- Establecimiento de estrategias 36 -- Sistema de recompensas 37 -- Recompensas financieras 39 -- Recompensas no financieras 40 -- Capítulo iii. Marco metodológico -- Enfoque diseño y tipo de método de investigación 42 -- Diseño 42 -- Enfoque de la investigación 42 -- Tipo de estudio de investigación 43 -- Método de investigación 43 -- Técnica e instrumentos 44 -- Técnica 44 -- Instrumento 44 -- Población y muestra 46 -- La población 46 -- La muestra 46 -- Procedimiento para obtener la información 46 -- Procedimiento para el análisis de los datos 47 -- Validez y confiabilidad 47 -- Capítulo iv. Presentación, interpretación y análisis de los resultados -- Presentación de los resultados de la encuesta a los empleados 50 -- Presentación de los resultados de la encuesta al gerente administrativo del Supermercado Bohío 74 -- Conclusiones 80 -- Recomendaciones 89 -- Bibliografía 91 -- Anexos y apéndices 96.

La presente investigación tiene como objetivo principal analizar la incidencia de la motivación laboral en el nivel de cumplimiento de los objetivos estratégicos de la empresa Supermercado Bohío, provincia de Santiago, República Dominicana, Julio 2020. Para realizar este estudio se utilizó el diseño no experimental y transversal. El enfoque de la investigación fue cuantitativo. El tipo de estudio fue de campo, documenta y descriptivo. El método aplicado fue el deductivo. Las técnicas aplicadas fueron la observación, la encuesta y la entrevista, donde se utilizó un cuestionario en escala likert conformado por cuatro bloques de items en preguntas y un cuestionario de preguntas abiertas. La población de estudio y la muestra tomada fue la misma: 1gerente administrativo y 21 empleados de Supermercado Bohío. Al finalizar la investigación, se concluyó que existe una alta incidencia de la motivación laboral en el nivel de cumplimiento de los objetivos estratégicos de la empresa Supermercado Bohío, esto porque los empleados de la empresa presentan un nivel de motivación laboral intermedio influenciado por el prestigio de la empresa, la inspiración que tiene el empleado por la misión y propósito de la empresa, así como también los valores y su percepción personal de los mismos. De igual forma existe un bajo compromiso laboral con una alta incidencia de personal dispuesto a abandonar la empresa por distintos y mejores beneficios o recompensas a los que recibe actualmente. En ese mismo orden se muestra un alto nivel de estrés debido a que en la empresa no existe un personal suficiente para realizar las labores diarias creando un ambiente monótono en la empresa. Adicional a esto, la empresa no suele tomar en cuenta la opinión de los empleados para la formulación de los objetivos estratégicos ya que estos se formulan y se mandan a aplicar desde la planta principal que es Supermercados Morel y el personal de Supermercado Bohío solo debe aplicar y dar seguimiento a los objetivos trazados.